Ciao a tutti,
ho da poco iniziato a interessarmi di CRM, dato che nella mia azienda la direzione ha manifestato interesse per una gestione dei rapporti con i clienti più sistematica di quanto avvenga attualmente.
Mi piacerebbe ricevere qualche consiglio su come imbastire un progetto pilota di CRM, su un basso numero di clienti, in modo da poter testare in azienda le potenzialità e gli effettivi risultati di questo approccio.
grazie degli eventuali suggerimenti,
Rosario