Ciao Rosario,
a parte indirizzarti alla lettura del mio blog ti invito a fornire maggiori dettagli sul tuo progetto CRM.
Pur non avendo al CRM un approccio tecnocentrico, ed in attesa di capire meglio le tue necessità, ti suggerisco 2 soluzioni cloud che in genere soddisfano qualsiasi tipo di esigenza.
La prima è ZOHO CRM, sul mercato ormai da molti anni.